2.
Brugfunctie (gemeente Utrecht)
In een stad zo divers als Utrecht kan het vinden van passende zorg en ondersteuning een uitdaging zijn, vooral wanneer er uitdagingen zijn op meerdere levensgebieden. Taalbarrières en culturele verschillen kunnen deze zoektocht nog moeilijker maken. De Brugfunctie speelt hierin een cruciale rol door laagdrempelige ondersteuning te bieden en bruggen te slaan tussen inwoners en de support die zij nodig hebben.

Doelen

De Brugfunctie biedt ondersteuning bij het zoeken naar en vinden van passende zorg en ondersteuning. Het stimuleert de zelfregie door het geven van benodigde informatie. Het biedt trainingen aan om (digitale) vaardigheden te leren om de eigen regie te voeren daar waar zorg en ondersteuning noodzakelijk zijn. Het versterkt de dialoog tussen de verschillende instanties en naasten, betrokken bij de inwoner.

Passende zorg en support te vinden:

Dat begint bij het begrijpen van de complexiteit van de situatie en onderzoeken en experimenteren wat voor iemand werkt bij herstel..

Zelfregie versterken:

Door trainingen en informatie in (digitale) vaardigheden wordt de zelfregie versterkt, altijd op basis van gelijkwaardigheid en wederkerigheid.

Communicatie te verbeteren:

Door vooral de tijd te nemen voor de dialoog kunnen veel misverstanden worden voorkomen en leed worden bespaard.

Cultuurbarrières te slechten:

De samenleving zit vol culturele normen en waarden. Bewustwording van de diversiteit aan normen en waarden en gewoontes zorgt voor meer wederzijds begrip.

Resultaten

Inwoners individueel ondersteund

0

Mensen geholpen met korte adviesgesprekken

0

Workshops over cultuursensitieve zelfregie en herstel

0

Casusbesprekingen met collega organisaties

0

Nieuwkomers begeleid in groepsverband

0

Nieuwkomers individueel begeleid

0

Organisaties ondersteund met intervisie

0

Dialogen gevoerd over onze ervaringen diverse organisatie en (lokale) overheid

Effecten

Inwoners voelen zich beter gehoord en gezien en hebben een breder begrip ontwikkeld wat zorgt voor drempels voor toegang tot zorg en ondersteuning.

Inwoners hebben hun kennis en vaardigheden in het vinden van passende zorg en ondersteuning verbeterd.

Door een passende Brugfunctie kon voorkomen worden dat situaties van kwaad tot erger verliepen.

Organisaties hebben tools aangereikt gekregen om complexe casussen beter aan te pakken.

Organisaties hebben meer inzicht verkregen in de mate waarin cultuur bepalend is voor gedrag en hoe dit soms een goede werkrelatie in de weg kan staan.

Impact

De Brugfunctie draagt in de dagelijkse praktijk bij aan het hanteerbaar maken van de complexiteit wanneer er sprake is van psychisch lijden en uitdagingen op meerdere levensgebieden.

De Brugfunctie jaagt de dialoog aan met betrekking tot het belang van cultuursensitief werken in zorg en welzijn.

De Brugfunctie functioneert in individuele casussen als ombudsman en faciliteert de dialoog.

Vanuit de Brugfunctie wordt het debat over discriminatie in de zorg gestimuleerd.